1. До принятия перевозки
Клиент правдиво описывает груз, доступ и обработку. Перевозчик проверяет автомобиль, вместимость, разрешения, страхование и готовность водителя. Нельзя заказывать или принимать незаконную либо опасную перевозку.
2. Личность и общение
Используйте подтверждённые данные, ведите переговоры в чате заказа и проверяйте принятый снимок условий. Не передавайте логин или коды постороннему.
3. Загрузка и доставка
Осмотрите груз и явные повреждения, используйте соответствующий код и быстро фиксируйте проблемы. Геозона помогает операции, но сама не является доказательством и не меняет статус незаметно.
4. Отслеживание и экстренные случаи
Водитель безопасно использует основное устройство и не взаимодействует с ним в движении. Для ручного действия нужно остановиться. При непосредственной опасности сначала вызовите местные службы, затем зафиксируйте инцидент в Pakoline.
5. Безопасность расчётов и мошенничество
Не передавайте в чате, файлах или письмах данные карты, доступ к интернет-банку, одноразовые коды или фотографии карты. Осторожно относитесь к просьбам о предоплате, срочном переводе, платеже на счёт третьего лица или переходе из чата заказа в сторонний канал. Pakoline не может отменить перевод, сделанный напрямую между пользователями.
6. Подозрительное поведение
Сообщайте о подмене личности, давлении, странных маршрутах, подделке кодов, опасном грузе, подозрительных просьбах об оплате и обходе приватности. Сохраните доказательства, не повышая риск конфронтации.