1. Przed przyjęciem przewozu
Klient rzetelnie opisuje ładunek, dostęp i obsługę. Przewoźnik sprawdza pojazd, pojemność, uprawnienia, ubezpieczenie i gotowość kierowcy. Nie wolno zlecać ani przyjmować przewozu nielegalnego lub niebezpiecznego.
2. Tożsamość i komunikacja
Korzystaj z potwierdzonych danych, negocjuj w czacie zamówienia i sprawdź przyjęty snapshot. Nie udostępniaj danych logowania ani kodów osobie nieuprawnionej.
3. Odbiór i dostawa
Sprawdź ładunek i widoczne uszkodzenia, użyj właściwego kodu i szybko zgłoś problem. Geofence jest pomocą operacyjną, nie samodzielnym dowodem i nie zmienia po cichu stanu zamówienia.
4. Śledzenie i nagłe zdarzenia
Kierowca bezpiecznie używa głównego urządzenia i nie obsługuje go podczas jazdy. Przed ręczną czynnością należy się zatrzymać. Przy bezpośrednim zagrożeniu najpierw skontaktuj się z lokalnymi służbami, a potem udokumentuj zdarzenie w Pakoline.
5. Bezpieczeństwo płatności i oszustwa
Nie udostępniaj w czacie, plikach ani e-mailu danych karty, danych logowania do bankowości, kodów jednorazowych ani zdjęć karty. Zachowaj ostrożność przy żądaniu zaliczki, pilnego przelewu, płatności na konto osoby trzeciej lub przejścia poza czat zamówienia. Pakoline nie może cofnąć przelewu wykonanego bezpośrednio między użytkownikami.
6. Podejrzane zachowania
Zgłaszaj podszywanie się, naciski, nietypowe żądania trasy, manipulację kodem, niebezpieczny ładunek, podejrzane żądania płatności lub próbę obejścia prywatności. Zachowaj dowody, nie zwiększając ryzyka konfrontacją.